Retours et rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande (ou du dernier coffret, pour une commande livrée en plusieurs fois) pour vous rétracter, sans motif et sans pénalité. Ce droit s’applique aussi aux coffrets Sur Mesure : ils sont composés de flacons de notre catalogue et ne sont pas des produits personnalisés.

Trois façons de nous informer de votre décision, au choix :

• en ligne, avec la fonction Renoncer au contrat ici (accessible depuis le bas de chaque page) : un accusé de réception vous est remis aussitôt ;
• par email à hello@miqar.fr ;
• par courrier, avec le formulaire ci-dessous (facultatif) ou toute déclaration dénuée d’ambiguïté.

La loi prévoit une exception pour les biens livrés scellés que le consommateur a descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (article L221-28 du Code de la consommation). Le conditionnement de nos flacons est en cours de confirmation : cette section sera précisée en conséquence. En dehors de cette exception, tout le coffret est couvert par votre droit de rétractation.

Renvoyez les articles concernés, sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision, à : l’adresse de retour sera indiquée ici dès sa finalisation. La prise en charge des frais de renvoi sera précisée ici avant l’ouverture des commandes.

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des articles résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement (article L221-23 du Code de la consommation).

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, livraison initiale comprise, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des articles ou de la preuve de leur expédition.

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter par courrier ou par email.)

À l’attention de MIQAR, adresse en cours de finalisation, hello@miqar.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :

Si votre coffret arrive endommagé ou incomplet, écrivez-nous dès que possible à hello@miqar.fr avec votre numéro de commande et des photographies : la garantie légale de conformité s’applique, sans frais pour vous.